Программа Правительства Кыргызской Республики развития сферы туризма на 2019-2023 годы

Интернет-технологии в туризме Раздел 1. Информационно-вычислительные сети и интернет-технологии в туризме 1. Интернет-технологии в туризме Информационная технология ИТ — системно организованная совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения, телекоммуникаций, аппаратных технических средств. Современные информационные технологии основаны на использовании компьютеров, объединенных в локальные, региональные или глобальные компьютерные сети для генерации, сбора, обмена и хранения коммерческой информации. Основными проблемами внедрения информационных технологий в турбизнес России являются значительное количество турфирм с разным уровнем автоматизации, невозможность мгновенной оплаты заказанных клиентом туристических услуг по Интернет по причине отсутствия в стране единой системы электронных платежей. Автоматизация туристической фирмы Автоматизация турфирмы включает в себя набор функций: Требуемый уровень автоматизации фирмы зависит, прежде всего, от количества клиентов. Для фирм с малым объемом реализуемых услуг достаточно использовать средства , , Е- и т.

Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме

Место и роль информационных технологий в индустрии туризма……………………………………………………………………… 8 1. Мировые тенденции развития информационных технологий на предприятиях туриндустрии…………………………………………… 31 2. Основные тенденции развития информационных технологий туристской фирмы"СКАТТ"……………………………………………… 79 3. Новосибирска Приложение Б Типовая инструкция по работе с информационной системой бронирования туров ……………………………………………. Информационные технологии имеют значительное влияние на развитие туризма, поскольку прямо связанны с повышением эффективности работы как каждого туроператора отдельно, так и всего туристического бизнеса в целом, что непосредственно влияет на конкурентоспособность турфирмы на сегодняшнем рынке.

Компьютерные сети, Интернет и интернет-технологии, программные продукты сквозной автоматизации всех бизнес процессов туристического бизнеса сегодня не просто вопрос лидерства и создание конкурентных преимуществ, но и выживания на рынке в обозримом будущем.

“О Государственном кадастре туристических ресурсов Республики. Таджикистан”от . эффективной организации работы субъектов туристической.

Ее отличительной особенностью является то, что все основные виды экономической деятельности осуществляются в мировом масштабе. Появились глобальные корпорации, представляющие собой крупные финансово-производственные, научно-технологические, торгово-сервисные объединения. Основной из причин глобализации является максимизация прибыли как главного мотива иностранного инвестирования.

Большое влияние этот процесс оказал и на индустрию туризма. Важнейшей причиной глобализации международного туризма стали усиление ценовой конкуренции и необходимость получения гарантий оказания туристических услуг на зарубежном курорте. Для минимизации стоимости продукта туроператору необходимо наличие оптимальных цен на туристические услуги поставщиков.

Для повышения качества услуг необходимо минимальное количество поставщиков, так как чем больше поставщиков вовлекает туроператор, тем сложнее становиться ему контролировать ход оказания забронированных услуг и их качество. Поэтому в глобальные организации приобретают своих поставщиков или участвуют в них, вкладывая инвестиции. Так они получают максимальную гарантию предоставления и качества услуг.

Глобальные объединения создаются в соответствии с различными формами предпринимательства: Путь построения глобальных экономических связей включает в себя ряд исторических этапов. Первый этап длился до середины прошлого века. В это время международный туризм был частью классической мировой торговли, при которой туроператоры, вступая в торговые взаимоотношения с иностранными поставщиками услуг отелями, перевозчиками, предприятиями питания , формировали туристический продукт, в составе которого имелись туристические услуги, характеризующие ту или иную страну.

Туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. В настоящее время туризм является самой рентабельной сферой мирового хозяйства. Основу развития туристической индустрии формируют следующие существенные моменты: Индустрия туризма функционирует как межотраслевой комплекс благодаря налаженным связям с едва ли не всеми государственными управлениями и службами.

Планирование, как функция менеджмента в туризме .4 четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы.

Использование специализированных отраслевых информационных систем помогает руководителю организации не только упростить жизнь, но и способствует повышению эффективности деятельности в значительно большей степени, нежели использование универсальных систем. Для открытия собственного туристического бизнеса после отмены лицензирования не требуются большие затраты.

Но при этом низкие входные барьеры не должны вводить в заблуждение предпринимателей, особенно начинающих: К тому же, бизнес должен приносить прибыль, которую нужно ещё правильно считать и контролировать денежные потоки. Поэтому, чтобы сконцентрироваться на самом важном — своём потребителе, рынок оказания туристических услуг подталкивает предпринимателей к автоматизации бизнес-процессов практически с самого начала ведения дела.

К основным функциям, автоматизация которых позволит заметно сократить затраты и повысить эффективность деятельности, можно отнести: Когда посетитель впервые приходит в туристическое агентство, он задаёт себе вопрос, стоит ли доверять этим людям свой отдых, ведь есть множество других подобных организаций? Поэтому важны все детали. Необходимо избегать ошибок и лишней суеты. Особенно, когда дело доходит до заключения договоров.

Чётко структурированная работа менеджера, способного, например, без задержек распечатать всю необходимую документацию договор, памятки, электронные билеты и так далее , поможет убедить потребителя в профессионализме компании. При этом сам менеджер сможет больше времени уделить своему клиенту, что немаловажно для сферы услуг.

Так, например, при повторном посещении туристического агентства клиенту приятно будет узнать, что менеджер помнит и его самого, и туры, приобретенные им ранее, знает о его предпочтениях. Даже если ранее его обслуживал другой менеджер.

Процесс организации и управления материальными ресурсами в туристическом бизнесе

В литературе можно найти следующие обобщенные системы ценностей: Следует различать эффективность целесообразную, то есть результативную, и затратную или экономическую. Любые цели деятельности организации туристического бизнеса должны быть проанализированы и обоснованы с точки зрения соответствия их нормативным идеалам, а также ценностным нормам, принятым в обществе на данном этапе его развития. На этом основании выделяют следующие три вида эффективности: Эти виды эффективности образуют следующую цепочку:

Большое влияние этот процесс оказал и на индустрию туризма. туристических потоков в Западной Европе. Рост эффективности туристического бизнеса слабых государств с уникальными туристическими ресурсами. что способствует повышению эффективности работы компаний.

Известны основные причины этого: Но, тем не менее, российский рынок туризма считается весьма динамичным, и туристические компании нуждаются, в том числе, и в богатом зарубежном опыте маркетинга и логистики в этой сфере. Поэтому можно говорить об актуальности рассматриваемой темы с точки зрения возможностей развития отрасли и применения опыта зарубежных туристских фирм.

Рекомендации зарубежных специалистов в российской практике могут способствовать интеграции российской туристской отрасли в мировую туристскую сферу. В настоящее время российский туристский рынок активно подключается к международной сфере туристских и гостиничных услуг. Эти действия представляют собой сложный организационно-технический и экономический процесс, требующий не только разнообразных знаний в области туризма, профессионализма в туристско-экскурсионной деятельности, но и умения развивать и применять маркетинговые и логистические концепции и новые прогрессивные методы обработки и передачи материальных и информационных потоков.

Расширение маркетинговой и логистической деятельности российских туристских компаний находится в тесном взаимодействии и связано с увеличением потоков иностранных и российских туристов. Сложности вхождения российских туристских фирм на рынок связаны с тем, что туристский рынок в России был сразу же полностью открыт для иностранных компаний. На российском туристском рынке крупных отечественных компаний пока нет. Для завоевания и удержания своего места на туристическом рынке и получения конкурентных преимуществ от российских туристских компаний потребуются активные действия по изучению туристского рынка, новых условий конкуренции, формированию новых маркетинговых стратегий, логистических схем.

Российская практика показывает, что вклад туристической отрасли в национальную экономику явно недостаточен. Это обусловлено не столько слабыми инвестиционными возможностями перевода туризма на качественно новый уровень, сколько состоянием существующей системы управления туристским предпринимательством. Существующая система управления недостаточно эффективна, что вызывает необходимость внедрения новых, в том числе логистических, технологий и решений.

В настоящее время логистика занимает значительное место в управлении организацией, а сами изменения, связанные с внедрением логистического подхода, становятся неотъемлемым элементом бизнеса преуспевающих компаний.

Эффективность использования информационно-коммуникационных технологий в туризме

Данные функции являются отражением сущности управленческого процесса, целью которого выступает достижение максимально возможного результата при использовании ограниченного количества ресурсов. Однако, независимо от среднесписочной численности, специфика деятельности туристических компаний требует наличия слаженной социальной общности, нацеленной на решение общих задач.

Известный американский предприниматель, основатель софтверной компании , Джоэль Спольски выделяет три основных метода управления персоналом: Реализация концепции проектного управления возможна при соблюдении двух управленческих принципов:

но и способствует повышению эффективности деятельности в значительно большей Чётко структурированная работа менеджера, способного, например, без Клиентская база — ключевой ресурс в туристическом бизнесе, ведь в важна для процесса выстраивания приоритетов развития бизнеса.

Глеб Галкин Ключевым компонентом любого современного предприятия является система анализа параметров его работы. Способность сделать видимым и измеримым то, что раньше вообще не рассматривалось, - необходимое условие успеха бизнеса. В этой статье мы расскажем о некоторых методиках управления и оценки эффективности бизнес-процессов компании. - лишь наиболее раскрученная из них.

Почему, несмотря на одинаковую бизнес-стратегию, многие предприятия терпят неудачу, тогда как другие процветают? По существу, некоторые провалы происходят из-за того, что компании не могут развить новую систему показателей, которая фундаментально отличалась бы от активно используемой в бизнесе традиционной системы, основанной на финансах.

Лишь немногие компании осознали, что современные требования к бизнесу существенно влияют на сам бизнес, изменяют бизнес-схемы, тактические приемы и стратегические приоритеты. Очевидно, что для управления нетрадиционным бизнесом требуются нетрадиционные показатели. Традиционная система финансовых показателей, основанная на прибылях и убытках, не может полностью описать существующую ситуацию в компании.

Обычно эта система основана на транзакциях, которые выполняются во время продажи. В противоположность ей данные, которые так или иначе собираются в большинстве компаний по всему миру, предоставляют существенно большие возможности для анализа.

Туристическая компания

финансы и статистика, Издательский дом Герда, Туризм как вид деятельности.

12 [Электронный ресурс]. Эффективность – это характеристика процессов и воздействий управленческого характера, На эффективность работы предприятия туристического бизнеса влияет множество факторов, явлений и .

Говоря об изучении эффективности межфирменной координации туристских сетей в России, необходимо констатировать недостаточное количество соответствующих разработок в этой области [14]. Проблеме измерения эффективности взаимоотношений на промышленном рынке в первичном и вторичном секторах экономики посвящены многие работы российских исследователей. Среди них работы С. Смирнова , , Г. Багиева , Н. Мелентьева , О. Городилова , Ю. Попова , [4; ; 15; 16; 19]. Изучение зарубежных исследований, посвященных анализу эффективности взаимоотношений в туристских сетях табл.

Современные аспекты управления предпринимательской деятельностью в туристических компаниях

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Москвы" Актуальность темы исследования. Важнейшей проблемой современного этапа развития экономики выступает улучшение управления человеческими ресурсами индустрии гостеприимства, поскольку эффективное управление человеческими ресурсами становится важным фактором конкурентоспособности предприятий и достижения ими экономических успехов.

В условиях рыночных отношений особое значение придается повышению уровня работы с персоналом, постановке её на прочный научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет наилучшего отечественного и зарубежного опыта, вопросам практического применения современных форм управления. Основное внимание уделялось проблемам управления трудовыми ресурсами на уровне страны и регионов, а также вопросам подготовки кадров и социального развития.

Большую часть объема работ по управлению кадрами выполняли, как правило, руководители подразделений, в то время как существовавшие на предприятиях отделы кадров не являлись ни методическим, ни информационным, ни координирующим центром работы с персоналом.

ОРГАНИЗАЦИЙ ТУРИСТИЧЕСКОГО бизнеса Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего . В процессе исследования применялись как теоретические, так и эмпирические .. в которой происходит минимизация ресурсов с целью достижения эффективности (эта.

Вход Автоматизация бизнес-процессов Чтобы компания функционировала успешно, требуется принимать решения быстро. Конъюнктура рынка постоянно меняется, что влияет на оценку рисков и требует многозадачности при управлении активами. В комплексе эти факторы создают нагрузку на внешние и внутренние бизнес-процессы любой компании. Руководитель вынужден контролировать сразу массу вопросов, что со временем становится практически невозможным. Это инструменты, которые помогают освободить ресурсы для решения важных задач, спланировать траты, сконцентрироваться на ключевых сложностях.

Словом, сводят воедино все имеющиеся процессы и позволяют управлять ими наиболее продуктивно, добиваясь прироста производительности и эффективности в работе. Направления автоматизации бизнес-процессов предприятия В целом процесс представляет собой фрагментарный или полный перенос стандартных производственных задач под управление специализированных программных инструментов.

В результате принятия такого решения удается высвободить ресурсы — персонал и финансы, что повышает производительность труда и гибкость стратегии развития. Автоматизировать производственные процессы можно в двух направлениях: Речь идет о ключевых задачах компании — взаимодействие с клиентами или ведение продаж. Цель внедрения такого инструмента — увеличить продажи, объем производства, повысить прибыль предприятия в целом.

ЭФФЕКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ РЕСУРСОВ

Группы рекреационных ресурсов[ править править код ] Различают социально-экономические или природные и культурно-исторические и природные ресурсы рекреационной деятельности. Рекреационные ресурсы делятся на две основные группы: В историко-культурные рекреационные ресурсы включают места, связанные с жизнью и деятельностью выдающихся исторических личностей, территории, где сохранились ярко выраженные этнографические особенности, культовые сооружения, музеи, картинные галереи, рекреационно привлекательные памятники истории, архитектуры, археологии, и тому подобное.

Все эти рекреационные ресурсы привлекают людей с целью удовлетворения их духовных потребностей и способны удовлетворить жажду познания, изменения окружающей среды для психофизиологического восстановления личности. К ним относятся природные и природно-антропогенные геосистемы, природные объекты, явления и процессы, которые обладают внутренними и внешними свойствами и характерными чертами для организации сезонной или круглогодичной рекреационной деятельности.

В пределах природных рекреационных ресурсов можно выделить климатические, ландшафтные, орографические, бальнеологические, биотические, грязевые, водные и другие ресурсы.

Эффективность - это характеристика процессов и воздействий, что в целом приведет к повышению эффективности работы всего предприятия. затрат и ресурсов; направлениям развития и совершенствования деятельности; средства в туризме · Развлечения и программное обеспечение туризма.

Повышение эффективности развития туристской индустрии на основе инновационных подходов к формированию кластерной структуры в регионе Рассматриваются инновационные подходы к организации регионального управления на основе кластерных технологий, указываются сущность, ключевые понятия и принципы функционирования когнитивного кластера. Базовые элементы когнитивного кластера описываются в разрезе трех составляющих: Современное состояние туристского рынка можно охарактеризовать как устойчивый рост.

Согласно статистике, в г. Несмотря на благоприятную статистику в целом, для России рост туристических потоков финансовых выгод не приносит, напротив, отечественные туристы оставляют за рубежом весьма значительные денежные суммы за г. Это обусловливается бурным развитием выездного, а не въездного либо внутреннего туризма. По данным Ассоциации туроператоров России, пятерка стран-лидеров по количеству прибывающих туристов выглядит следующим образом: Приезжающие в Россию в среднем тратят больше - 4,4 тыс.

По данным Российского союза туриндустрии, из России за рубеж в г. В среднем каждый россиянин потратил за рубежом свыше 2,2 тыс. По данным Департамента туризма и региональной политики РФ, доходы отрасли туризма не превышают млрд. Однако, по оценкам специалистов, доходы отрасли могут возрасти в раза до млрд.

Ваш -адрес н.

Применительно к туристскому предприятию можно дополнительно выделить еще и имиджевую эффективность. Экономическая эффективность турфирмы - это относительная величина, характеризующая эффект результат на единицу затрат исчисляется как отношение результатов к затратам. Конечными результатами деятельности турфирмы могут быть: Экономическая эффективность может быть общей и частной. Также имеют значение неистощительное, устойчивое использование рекреационных ресурсов, сохранение природного, социального и культурного разнообразия и интеграция экотуризма в планы регионального развития территорий.

Имидж - это формирование устойчивого положительного впечатления о товаре, услуге, предприятии, человеке.

Примерная тематика выпускных квалификационных работ Совершенствование процессов межрегионального сотрудничества в системе ресурсами в гостиничном / ресторанном / туристическом бизнесе. Повышение эффективности профессионального обучения в индустрии гостеприимства.

Планирование туристической деятельности позволяет предпринимателям согласовывать ресурсы для формирования турпродукта с возможностями его сбыта, требующая знаний потребительского спроса. Знать текущий и перспективный спрос потенциальных туристов на свой турпродукт, и успевать предлагать его конкретным потребителям — главная задача предприятия и его менеджеров. Планирование производственной деятельности туристического предприятия — это предвидение и программирование на малую, среднюю и большую перспективы объемов производства туристических услуг и комплектования турпродукта, пользующейся спросом, а также расчет результатов от его реализации.

Исходным моментом обоснования производственной программы туристического предприятия выступает принятый вариант плана реализации, ориентированный на возможный объем реализации с учетом спроса или объем продаж, необходимый для получения целевой прибыли с учетом ресурсного обеспечения объема реализации турпродукта услуг. Независимо от варианта плана реализации, планирования создание туристического продукта невозможно без определения потребности в ресурсном обеспечении.

Производственную программу туристического предприятия, в частности туроператора, следует рассматривать как документ, в котором предусматриваются задания на создание комплектование туристического продукта определенного количества, номенклатуры, ассортимента и качества в установленные сроки по заказам потенциальных туристов или для свободной реализации на основе рыночного спроса. При разработке программы производства туристических услуг и комплектования турпродукта применяются натуральные и стоимостные показатели измерители.

К сфере собственно туризма в натуральных показателях относится количество разработанных и реализованных туристических пакетов, туров или отдельных туристических услуг. В отраслях, обслуживающих туристов, применяются другие натуральные показатели их деятельности.

Работа в туризме Плюсы и минусы Часто ли путешествует менеджер по туризму Реальные истории с работы